Das Projekt auf einen Blick

Branche:
Einzelhandel und Großhandel

Herausforderung
Ablösung des manuellen Datenextraktions- und Analyseverfahrens für vertriebliche Zwecke.

Datenquellen
shopwin

Highlights

  • tagesaktuelle Absatz- und Umsatzanalysen
  • Soll-Ist-Vergleiche für Filialen und Mitarbeiter
  • schnellere und effizientere Bereitstellung entscheidungsrelevanter KPIs
  • leicht verständliche Dashboards
  • automatisierte Datenextraktion und -aufbereitung für eine bessere Datenqualität

Egal, welche Kennzahl man braucht, und egal, ob man IT-affin ist oder nicht – Qlik kann wirklich jeder unkompliziert bedienen und bekommt schnell das gewünschte Ergebnis!
– Kevin Peter, Geschäftsführer, LaminatDEPOT Peter & Schaffart GmbH

Der Kunde

LaminatDEPOT ist eine Fachhandelskette für Bodenbeläge mit Filialen an 13 Standorten in Nordrhein-Westfalen. Zum Produktportfolio des 2010 gegründeten Familienunternehmens gehören neben Laminat auch Parkett, Kork, Click-Vinyl, PVC und Teppich. Mehr als 200 Mitarbeitende sind in der Velberter Firmenzentrale, im Zentrallager in Bochum und in den Filialen tätig.

Ausgangssituation

Bedingt durch das starke Wachstum des Unternehmens – seit der Gründung wurden jährlich neue Filialen eröffnet – wuchsen die Controllinganforderungen des Bodenbelägespezialisten. „Unser Erfolg liegt darin, genau die Artikel anzubieten, die der Kunde erwartet“, berichtet Kevin Peter, Geschäftsführer, LaminatDEPOT Peter & Schaffart GmbH. „Deshalb ist es für uns essenziell, genau zu wissen, welche Artikel wie laufen.“ Die Möglichkeiten, Daten über das ERP-System shopwin analytisch aufzubereiten, waren begrenzt.

„Eine unserer Mitarbeiterinnen in der Verwaltung hat monatlich acht bis neun Arbeitstage für die Aufbereitung der Daten in Excel aufgewendet, um uns in der Geschäftsleitung mit Vertriebskennzahlen zu versorgen“, führt der Geschäftsführer aus. „Das war weder effizient noch waren die Zahlen aktuell; erst Mitte des Monats standen uns die Zahlen des Vormonats zur Verfügung. Wir wollten näher am Geschäft dran sein – mit tagesaktuellen Zahlen, auf die wir jederzeit flexibel zugreifen können.“

Hauptanliegen von LaminatDEPOT war es, eine BI-Lösung zu finden, die unkompliziert sowohl hinsichtlich der Applikationserstellung als auch der Nutzung ist. Zudem sollte die Software flexibel hinsichtlich der Anbindbarkeit weiterer Datenquellen sein, um sicherzustellen, dass auch künftige Analyseanforderungen umgesetzt werden können.

Lösung

Die Wahl fiel auf die Selfservice-Datenanalyselösung Qlik Sense. Ausschlaggebend waren insbesondere die intuitive Benutzeroberfläche und die assoziative In-Memory-Technologie. Als Partner für die Implementierung holte sich LaminatDEPOT INFORM aufs Parkett – und dort machte der Qlik-Elite-Solution-Provider aus Aachen eine sehr gute Figur, wie Kevin Peter bestätigt: „Uns war es ganz wichtig, einen Partner zu haben, der nicht nur fachlich, sondern auch persönlich überzeugt – und der in unserer Nähe ist, denn wir wollen trotz aller Digitalisierung analog ‚Auge in Auge‘ mit unseren Partnern arbeiten. INFORM hat uns in jeder Hinsicht überzeugt.“

Binnen zwölf Wochen Projektlaufzeit standen Qlik-Dashboards mit Absatz- und Umsatzanalysen sowie Kennzahlen auf Filial-, Produkt- und Mitarbeiterebene zur produktiven Nutzung bereit. Zugriff haben neben der Geschäftsleitung die Vertriebs- sowie die Filialleiter. Über eine Berechtigungssteuerung ist sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur Zugriff auf die Daten ihres jeweiligen Zuständigkeitsbereiches haben.

Einsatzbereich und Nutzen

Rund zehn Dashboards mit tagesaktuellen Informationen sind inzwischen bei der Geschäftsleitung und den Filialleitern im Einsatz. Abgebildet werden Absatz- und Umsatzanalysen sowie Kennzahlen auf Filial-, Produkt- und Mitarbeiterebene. Zudem lassen sich Soll-Ist-Vergleiche für Filialen und Mitarbeiter abrufen. Es stehen zudem Auswertungen zur Entwicklung einzelner Warengruppen und Artikel bereit, etwa „Renner und Penner“-Listen, Werbeerfolgsanalysen etc.

LaminatDEPOT profitiert durch den Einsatz von einer deutlich einfacheren, schnelleren und effizienteren Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen. „Dadurch sind wir schneller als früher in der Lage, auf Umsatz- und Absatzentwicklungen zu reagieren und steuernd einzugreifen“, betont Kevin Peter. Die Vertriebsleiter haben dank der Mobilfähigkeit von Qlik die Möglichkeit, unterwegs per iPad im Rahmen der Filialbesuche aktuelle Daten abzurufen.

Einen großen Vorteil bietet nach Meinung von Peter auch die Visualisierung: „Durch die grafische Darstellung der Zahlen sind Informationen sofort verständlich. Man erkennt auf einen Blick, wo Handlungsbedarf besteht.“ Gestiegen ist aufgrund der automatisierten Datenextraktion und -aufbereitung außerdem die Datenqualität.

Die Weiterentwicklung der Applikationen läuft laut dem Geschäftsführer weitgehend unternehmensintern: „Dadurch, dass unsere Mitarbeiterin stetig in den gesamten Entwicklungsprozess involviert war, kann sie Dashboards inzwischen eigenständig anpassen.“

Zukunft

Neben der Optimierung der einzelnen Dashboards plant LaminatDEPOT beispielsweise die Anbindung an DATEV. Angedacht ist zudem die Anbindung des Zeiterfassungstools, um beispielsweise Mehr- und Minderstunden als Grundlage für die Personalplanung auszuwerten. Zudem ist geplant, in den Filialen neue Frequenzzähler zu installieren, deren Daten-Output dann in Qlik ausgewertet werden soll.

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